Informações importantes sobre a Sessão Diagnóstico

1. Sobre a Sessão Diagnóstico

A Sessão Diagnóstico é uma conversa individual e online para trazer mais clareza sobre padrões emocionais, incômodos recorrentes e possíveis próximos passos a partir do Método UP.

A sessão ajuda a organizar o que você está vivendo e a observar com mais clareza o que pode estar por trás do seu momento atual.

2. Limites importantes

A Sessão Diagnóstico não substitui atendimento médico, psicológico, psiquiátrico ou emergencial.

Ela não tem como objetivo realizar diagnóstico, prescrever medicamentos ou prometer cura ou resultado garantido.

Se você estiver em situação de crise, risco imediato ou emergência, procure apoio profissional, um serviço de urgência da sua região ou uma pessoa de confiança.

3. Uso das suas informações

Antes da sessão, você poderá receber um formulário pré-sessão.

As respostas serão usadas apenas para preparar e conduzir melhor a sua Sessão Diagnóstico.

Algumas respostas podem envolver informações pessoais ou emocionais. Elas serão acessadas apenas pelo responsável pelo atendimento e não serão usadas para diagnóstico, promessa de resultado, publicidade, depoimentos ou conteúdo público.

Você pode compartilhar apenas aquilo que se sentir confortável em compartilhar.

Se desejar, você pode solicitar acesso, correção ou exclusão das respostas pelo canal de atendimento usado na contratação ou pelo e-mail informado no site.

4. Pagamento, agendamento e formulário

A Sessão Diagnóstico é realizada mediante pagamento antecipado.

Após a confirmação da compra, será combinado ou confirmado o horário da sessão pelo WhatsApp.

O formulário pré-sessão será enviado manualmente durante a etapa de agendamento, depois da confirmação do pagamento, contato pelo WhatsApp, confirmação de dados mínimos e escolha inicial de horário ou janela de disponibilidade.

A sessão só deve ser considerada definitivamente confirmada quando houver pagamento confirmado, horário definido e formulário pré-sessão preenchido ou pendência explicitamente registrada.

5. Remarcação, cancelamento e reembolso

Remarcações podem ser solicitadas com pelo menos 24 horas de antecedência do horário agendado, sem custo adicional.

Pedidos de remarcação com menos de 24 horas de antecedência poderão ser avaliados individualmente.

Cancelamentos solicitados antes da realização da sessão serão avaliados conforme a legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento em contratações online, quando cabível.

Após a realização da sessão, não haverá reembolso automático, pois o serviço terá sido prestado.

Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, a sessão poderá ser considerada realizada, salvo situação excepcional analisada individualmente.

Pedidos de remarcação, cancelamento ou reembolso devem ser feitos pelo canal de atendimento usado na contratação, preferencialmente WhatsApp.

6. Confirmação de ciência

Ao confirmar a compra ou responder o formulário pré-sessão, você declara estar ciente destas informações.

Se tiver dúvida ou não concordar com algum ponto, entre em contato antes de confirmar ou realizar a sessão.